【改革創新行動】優化人員促保障規范服務強管理

公交物業公司在國企轉型升級改革中，堅持“依托公交、對外拓展”的發展思路，轉換思想，突破常規，以“服務上層次，管理上臺階 ”為目標，積極創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力打造一個“高素質、嚴管理、服務好”的物業管理服務單位，為下一步走向市場打基礎。

公交物業公司是公交集團屬下的后勤保障單位，負責集團公司所有水電、綠化維護和車輛的保潔保衛管理。在本次國企改革中，為做好保潔和保衛人員的大優化、大調整，該司管理團隊不惜犧牲節假日，連續20多天，不分晝夜地深入員工家庭和工作一線，逐一進行談心談話，詳細了解他們的家庭情況和工作狀況，認真傾聽他們的心聲，然后針對性地為他們規劃工作崗位，幫助他們調整工作狀態。經過大家的不懈努力，該司不僅按照集團公司的要求，將所有保潔保衛人員全部調整到位，而且還分流富足人員20人，實現了隊伍的優化精簡和平穩過渡。

為規范服務標準，強化管理措施，物業公司還針對首末站、停車場人員出入復雜，夜晚光線暗等特點，專門為首末站車輛保潔員和停車場夜間保衛人員配置了反光馬甲。通過穿著統一款式、統一顏色、統一標志的專用工作馬甲，不但增強了崗位辨識率，而且還提高了工作人員的安全保護，提升了企業的服務形象。在此基礎上，該司還將進一步加強保潔和保衛人員的服務技能培養，加大服務的監督巡查，并實行嚴格的考核制度，力爭各項服務工作邁上一個新臺階。